Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Matondang, Nadia Aulina
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Efisiensi dan Keandalan Layanan Mobile Banking terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Sumut Syariah KCP Stabat Matondang, Nadia Aulina; Sakdiah, Khairani; Alam, Anjur Perkasa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2937

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efisiensi dan keandalan layanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah pada Bank Sumut Syariah KCP. Stabat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data dari 92 responden melalui kuesioner yang menggunakan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Efisiensi layanan mobile banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel ( 4,642>1,663) dengan nilai signifikannya sebesar 0,001. Nilai Signifikan tersebut lebih kecil dari 0,05 (0,001<0,05). (2) Keandalan layanan mobile banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Hal ini dibuktikan dengan nilai t tabel 1,663, sehingga t hitung lebih besar dari t tabel ( 5,235>1,663) dengan nilai signifikannya sebesar 0,001. Nilai Signifikan tersebut lebih kecil dari 0,05 (0,001<0,05). (3) Efisiensi dan Keandalan layanan mobile banking secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung (59,895) lebih besar dari F tabel (2,121).
Co-Authors Alam, Anjur Perkasa Sakdiah, Khairani