Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Saba : Journal of Tourism Research
Clarita, Tiara
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS SENTIMENT EMOTIONAL PADA TAMU HOTEL YANG MENGINAP DI WILAYAH ISOLASI MANDIRI COVID-19 (Analisis Konten Pada Tamu Hotel Melalui Laman Web TripAdvisor) Clarita, Tiara
SABA: Journal of Tourism Research Vol 1, No 1 (2023): Saba : Journal of Tourism Research
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Analisis Sentiment Emotional dapat membantu untuk mengidentifikasi keluhan terkait kualitas layanan, nilai yang dirasakan dan kualitas pengalaman. Salah satu strategi yang dilakukan untuk merekonstruksi citra hotel dimasa krisis/pandemic ini dengan analisis sentiment emotional. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis terkait dengan ulasan tamu yang menginap di hotel dimasa krisis. Penelitan ini menggunakan pendekatan analisis konten dengan menganalisis 80 ulasan tekstual dan 20 ulasan visual di situs web TripAdvisor. Penelitian ini melampirkan implementasi dari sentiment emotional dalam konteks industri perhotelan.
Co-Authors