Saba : Journal of Tourism Research
Vol 1, No 1 (2023): Saba : Journal of Tourism Research

ANALISIS SENTIMENT EMOTIONAL PADA TAMU HOTEL YANG MENGINAP DI WILAYAH ISOLASI MANDIRI COVID-19 (Analisis Konten Pada Tamu Hotel Melalui Laman Web TripAdvisor)

Clarita, Tiara (Unknown)

Article Info

Publish Date
27 Jun 2023

Abstract

Analisis Sentiment Emotional dapat membantu untuk mengidentifikasi keluhan terkait kualitas layanan, nilai yang dirasakan dan kualitas pengalaman. Salah satu strategi yang dilakukan untuk merekonstruksi citra hotel dimasa krisis/pandemic ini dengan analisis sentiment emotional. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis terkait dengan ulasan tamu yang menginap di hotel dimasa krisis. Penelitan ini menggunakan pendekatan analisis konten dengan menganalisis 80 ulasan tekstual dan 20 ulasan visual di situs web TripAdvisor. Penelitian ini melampirkan implementasi dari sentiment emotional dalam konteks industri perhotelan.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Saba : Journal of Tourism Research
Website

Abbrev

sabajournal

Publisher

Universitas Pendidikan Indonesia

Subject

Social Sciences

Description

“Saba” is a word taken from the Sundanese language that means the act of travelling around. This word aligns with this journal’s focus on travel and tourism. Saba: Journal Tourism Research, is dedicated to disseminating scholarly publications on tourism. This journal was formerly known as ...