Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JER
NG, Axel
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Ulang Grab Bike di STIE Ciputra Makassar yang dimediasi Kepuasan Konsumen Wunarso, Aron Hadinata; NG, Axel; Dharmawan, Dhammika; Chandra, Sheryl Oktaviana Putri; Leonarto, Yehezkiel; Muchtar, Muchtar
Jurnal Economic Resource Vol. 8 No. 2 (2025): September - February
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v8i2.1904

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan serta keputusan pembelian ulang layanan Grab Bike di STIE Ciputra Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 115 responden dan data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan keputusan pembelian ulang, sedangkan kualitas layanan hanya berpengaruh pada kepuasan. Kepuasan konsumen tidak memediasi hubungan antara harga dan keputusan pembelian ulang maupun antara kualitas layanan dan keputusan pembelian ulang. Temuan ini memberikan wawasan baru mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian ulang dalam layanan transportasi online di Indonesia.
Co-Authors Chandra, Sheryl Oktaviana Putri Dharmawan, Dhammika Leonarto, Yehezkiel Muchtar muchtar Wunarso, Aron Hadinata