JER
Vol. 8 No. 2 (2025): September - February

Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Ulang Grab Bike di STIE Ciputra Makassar yang dimediasi Kepuasan Konsumen

Wunarso, Aron Hadinata (Unknown)
NG, Axel (Unknown)
Dharmawan, Dhammika (Unknown)
Chandra, Sheryl Oktaviana Putri (Unknown)
Leonarto, Yehezkiel (Unknown)
Muchtar, Muchtar (Unknown)

Article Info

Publish Date
30 Sep 2025

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan serta keputusan pembelian ulang layanan Grab Bike di STIE Ciputra Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 115 responden dan data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan keputusan pembelian ulang, sedangkan kualitas layanan hanya berpengaruh pada kepuasan. Kepuasan konsumen tidak memediasi hubungan antara harga dan keputusan pembelian ulang maupun antara kualitas layanan dan keputusan pembelian ulang. Temuan ini memberikan wawasan baru mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian ulang dalam layanan transportasi online di Indonesia.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JER
Website

Abbrev

JER

Publisher

Universitas Muslim Indonesia

Subject

Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Economic Resource_(JER) is open access. This journal is published in _ March & September. Journal of Economic Resources|e-ISSN 2620-6196] is a peer-reviewed journal published twice a year (March & September) by the Faculty of Economics and Business, Universitas Muslim Indonesia_UMI. Journal ...