Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Sustainability and Science Economics
Nur Hidayat, Syarif
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Inovasi Layanan Pickup dan Delivery Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen Jasa Cuci Sepatu Nur Hidayat, Syarif; Purnama Asri, Cahya
Journal of Sustainability and Science Economics Vol. 3 No. 2 (2025): Desember
Publisher : Atma Workshop Innovation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62337/jsse.v3i2.49

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi inovasi layanan, khususnya model Pickup & Delivery, dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan pada industri jasa pencucian sepatu. Studi ini dilakukan pada Youth Shoes Cleaning di Sleman dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam terhadap pelanggan yang aktif menggunakan layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan merasa puas dengan kecepatan layanan, variasi produk (Deep Clean, Whitening, Repaint), serta harga yang kompetitif mulai dari Rp25.000. Kepuasan ini berkontribusi pada penggunaan layanan secara berulang dan rekomendasi dari mulut ke mulut. Dari sisi kelayakan usaha, Youth Shoes Cleaning dinilai memiliki prospek yang menjanjikan karena menciptakan nilai tambah dan mendapat respons positif dari pasar. Studi ini menegaskan bahwa inovasi layanan memiliki dampak signifikan terhadap loyalitas pelanggan dalam industri berbasis jasa.: inovasi layanan
Co-Authors Purnama Asri, Cahya