Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Rekam Medic
Munadi, Windya Rizki Dwi
Unknown Affiliation
Astronomy Environmental Science Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Kualitas Pelayanan Medis dengan Tingkat Kepuasan Pada Pasien BPJS Kesehatan di Instalasi Rawat Jalan UPT Puskesmas Bugul Kidul Kota Pasuruan Munadi, Windya Rizki Dwi; Sari, Ika Puspita; Huda, Muhammad Nurul; Sulistyawaty, Ety Diana
Jurnal Rekam Medic Vol 5, No 2 (2022): Edisi Agustus
Publisher : LPPM Institut Kesehatan Helvetia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33085/jrm.v5i2.5367

Abstract

Pendahuluan:Kepuasan pasien adalah indikator pertama untuk mengukur standar puskesmas dan kualitas pelayanan. BPJS  Kesehatan  sebagai  Badan  Pelaksana   merupakan   badan   hukum   publik   yang dibentuk  untuk  menyelenggarakan  program  jaminan kesehatan   bagi  seluruh  rakyat  Indonesia. Kualitas pelayanan adalah suatu bentuk penilaian pasien terhadap pelayanan yang diterima. Beberapa studi meggunakan indikator kepuasan untuk menilai kualitas pelayanan. Tujuan: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui hubungan  kualitas  pelayanan  medis   dengan  tingkat  kepuasan  pada  pasien  BPJS  Kesehatan  di  Instalasi  Rawat  Jalan  UPT Puskesmas Bugul Kidul Kota Pasuruan. Metode: Penelitian ini menggunakan desain cross sectional dengan sampel sejumlah 92 responden diidentifikasi menggunakan purposive sampling. Data kualitas dikumpulkan dengan menggunakan lembar kuesioner. Data tersebut dianalisis menggunakan uji statistik Chi-Square, dengan tingkat kemaknaan 95% ditolak (p0,05). Hasil: hasil analisis menunjukkan ada hubungan yang signifikan (p = 0,001) antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan sangat mempengaruhi kepuasan pasien, peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan akan meningkatkan kepuasan pasien. Kesimpulan: Dalam penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan untuk memperbaiki kualitas pelayanan BPJS di masyarakat secara umum dan khususnya di UPT Puskesmas Bugul Kidul Kota Pasuruan.
Co-Authors Ika Puspita Sari Muhammad Nurul Huda Sulistyawaty, Ety Diana