Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Syntax Fusion : Jurnal Nasional Indonesia Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Andryan, Arshya Amanta
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Ketidaksantunan Pelanggan terhadap Tuntutan Pekerjaan dengan Dimoderasi Persepsi Dukungan Atasan pada Karyawan Frontliner Perbankan Andryan, Arshya Amanta; Fajrianthi
Jurnal Syntax Fusion Vol 3 No 04 (2023): Jurnal Syntax Fusion: Jurnal Nasional Indonesia
Publisher : CV RIFAINSTITUT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54543/fusion.v3i04.295

Abstract

Tuntutan pekerjaan yang tinggi dapat berdampak negatif pada kinerja karyawan secara individual ataupun organisasional. Salah satu faktor dari tingginya tuntutan pekerjaan adalah adanya interaksi karyawan dengan pelanggan yang tidak santun di tempat kerja. Persepsi dukungan atasan diketahui berperan sebagai sumber daya pekerjaan yang dapat mengurangi tuntutan pekerjaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh perilaku ketidaksantunan pelanggan terhadap tuntutan pekerjaan dengan persepsi dukungan atasan sebagai variabel moderasi. Partisipan dalam penelitian ini meliputi 106 karyawan garda terdepan pada sektor perbankan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode survei menggunakan instrumen WIS, JDR-Q, dan SPOS. Data dianalisis melalui uji deskriptif dan uji analisis regresi moderasi dengan bantuan program IBM SPSS versi 26. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa ketidaksantunan pelanggan berpengaruh positif terhadap tuntutan pekerjaan dan persepsi dukungan atasan tidak memoderasi pengaruh ketidaksantunan pelanggan terhadap tuntutan pekerjaan pada karyawan garda terdepan sektor perbankan di Indonesia.
Tinjauan Literatur Sistematis: Hubungan antara Technostress dengan Burnout Andryan, Arshya Amanta; Suminar, Dewi Retno
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 6 No. 12 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v6i12.4656

Abstract

This systematic literature review investigates the relationship between technostress and burnout in various organizational and educational contexts. Technostress arises from excessive or imbalanced use of information technology in work or learning environments, which can adversely affect individuals' psychological well-being. Burnout, on the other hand, is a consequence of chronic stress experienced in work or educational settings. The study involves systematic steps in searching, selecting, evaluating, and synthesizing relevant literature from academic databases and other sources. Findings from the literature review reveal that technostress factors such as techno-overload, techno-invasion, techno-complexity, and others significantly contribute to individuals' levels of burnout. Recommendations for future research include the need for a mixed methods approach integrating quantitative and qualitative methods to gain deeper understanding, as well as longitudinal studies to track the development of technostress and burnout over time. This research provides a strong foundation for the development of effective policies and management practices aimed at reducing the negative impacts of technostress and enhancing individual well-being in modern work and educational environments.
Co-Authors Dewi Retno Suminar Fajrianthi Fajrianthi