Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Observasi: Jurnal Publikasi Ilmu Psikologi Limits: Journal of Mathematics and Its Applications
Nur Aulia Zannah
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Mathematics Physics Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisa Peningkatan Pelayanan Teller Dan Customer Service Bank Menggunakan Fuzzy Logic Said Munzir; Nur Aulia Zannah; Mahmudi
Limits: Journal of Mathematics and Its Applications Vol. 15 No. 2 (2018): Limits: Journal of Mathematics and Its Applications Volume 15 Nomor2 Edisi Nop
Publisher : Pusat Publikasi Ilmiah LPPM Institut Teknologi Sepuluh Nopember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada sistem antrian nasabah bank konvesional, jika pembagian pelayan customer service dan teller tidak sesuai dengan nasabah yang mengantri mengakibatkan nasabah mendapatkan waktu menunggu yang sangat lama pada antrian yang sedang ramai. Dalam penelitian ini digunakan sistem fuzzy logic Sugeno untuk menganalisa banyak pelayan customer service dan banyak pelayan teller yang dibutuhkan sesuai dengan nasabah yang mengantri agar antrian nasabah lebih efisiensi. Sistem ini dirancang berdasarkan data nasabah yang mengantri pada setiap petugas pelayanan bank di BRI Cabang Banda Aceh, dari tanggal 2 sampai 31 Mei 2017, untuk berbagai kondisi kepadatan antrian yang terjadi. Dari sistem fuzzy yang dibangun dapat dianalisa banyak pelayan yang dibutuhkan sesuai dengan nasabah yang mengantri. Jika antrian di customer service 10 orang dan antrian di teller 61 orang maka banyak pelayan customer service yang dibutuhkan adalah 3 orang dan banyak pelayan teller yang dibutuhkan adalah 5 orang. Dengan banyak pelayan tersebut waktu yang dibutuhkan untuk melayani nasabah menggunakan sistem fuzzy logic Sugeno lebih cepat dari pada menggunakan sistem bank konvesional sehingga dapat mengurangi waktu menunggu di customer service sebesar 2.5% dan teller sebesar 27.78%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem fuzzy logic Sugeno mampu meningkatkan efisiensi antrian nasabah
Pengaruh Work Life Balance terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat DPRD Kabupaten Deli Serdang Nur Aulia Zannah; Fenty Zahara Nasution
Observasi : Jurnal Publikasi Ilmu Psikologi Vol. 3 No. 4 (2025): November: Observasi: Jurnal Publikasi Ilmu Psikologi
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Kesehatan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/observasi.v3i4.1856

Abstract

Work-life balance refers to a condition in which individuals are able to manage and allocate their time, energy, and attention proportionally between work demands and personal life. Performance is defined as the measurable outcomes achieved by individuals in carrying out their duties. This study aims to examine the effect of work-life balance on employee performance at the Secretariat of the Regional House of Representatives (DPRD) of Deli Serdang Regency. The proposed hypothesis states that there is a positive influence between work-life balance and employee performance. The study population consisted of 200 employees, and the sampling technique used was probability sampling, which provides equal opportunities for each member of the population to be selected. Based on the Yamane formula with a 10% error rate, a total of 67 respondents were obtained. Data were collected using a Likert-scale questionnaire, and the data were analyzed using a simple linear regression test. The results show a significance value of 0.000 < 0.05, indicating that the hypothesis is accepted. This means that work-life balance has a positive and significant effect on employee performance. The contribution of work-life balance to performance is 62.4%, while the remaining 37.6% is influenced by other factors.
Co-Authors Fenty Zahara Nasution MAHMUDI Said Munzir