Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sosial Politik Humaniora
Alianfa, Fikri Syahri
Unknown Affiliation
Humanities Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENERAPAN E-GOVERNMENT MELALUI APLIKASI DAMRI DALAM MEMPERMUDAH AKSES PELAYANAN TRANSPORTASI DI INDONESIA: THE APPLICATION OF E-GOVERNMENT THROUGH THE DAMRI APPLICATION IN FACILITATING ACCESS TO TRANSPORTATION SERVICES IN INDONESIA Alianfa, Fikri Syahri; Azhari, Luthfi Aufal; Bahtiar, Saga Iman; Cahyono, Anang Sugeng; Wahyudi, Andri
JSPH : Jurnal Sosial Politik Humaniora Vol. 1 No. 3 (2024): Desember
Publisher : CV Kalimasada Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59966/jsph.v1i3.1431

Abstract

Perkembangan teknologi informasi membawa dampak yang signifikan terhadap banyak sektor, termasuk transportasi. Salah satu inovasi di sektor ini adalah aplikasi DAMRI yang dirancang untuk memudahkan akses layanan angkutan umum melalui sistem tiket elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi aplikasi DAMRI untuk meningkatkan efisiensi layanan, kepuasan pengguna dan perannya dalam transformasi digital dalam konteks E-Government. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi empat tahapan E-Government menurut model Gartner Group: kehadiran Web presence, Interaction, Transaction, Tranformation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi DAMRI memberikan kemudahan akses, efisiensi operasional dan peningkatan kepuasan pelanggan, meskipun masih terdapat kendala seperti terbatasnya akses internet dan kebiasaan masyarakat menggunakan sistem manual. Rekomendasinya meliputi peningkatan infrastruktur teknologi dan edukasi pengguna untuk menunjang keberhasilan aplikasi ini. Penelitian ini diharapkan dapat mendorong inovasi di bidang transportasi dan mempercepat transformasi digital dalam pelayanan publik. Kata Kunci: E-Government, Aplikasi DAMRI, Pelayanan Transportasi
Co-Authors Anang Sugeng Cahyono, Anang Sugeng ANDRI WAHYUDI, ANDRI Azhari, Luthfi Aufal Bahtiar, Saga Iman