Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pawitra Komunika: Jurnal Komunikasi dan Sosial Humaniora
Hosan, Elfawa
Unknown Affiliation
Humanities Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
INOVASI PELAYANAN PUBLIK DARURAT MELALUI CALL CENTER 112: PERAN STRATEGIS DISKOMINFO KABUPATEN MOJOKERTO Hosan, Elfawa; Wijaya, Dian; Suprapto, Suprapto
PAWITRA KOMUNIKA : Jurnal Komunikasi dan Sosial Humaniora Vol 6 No 1 (2025): Vol. 6 No. 1 (2025): Volume 6 Nomor 1 Juni 2025
Publisher : Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Islam Majapahit

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36815/pawitrakomunika.v6i1.3925

Abstract

Call Center 112 merupakan inovasi di bidang pelayanan publik darurat yang bertujuan untuk meningkatkan responsivitas pemerintah dalam menangani keadaan darurat. Diskominfo Kabupaten Mojokerto memainkan peran strategis dalam memastikan keberhasilan layanan ini melalui pengelolaan teknologi, pelatihan sumber daya manusia, dan sosialisasi kepada masyarakat. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis peran Diskominfo dalam pengelolaan Call Center 112 serta dampaknya terhadap pelayanan publik. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun layanan ini telah meningkatkan efektivitas penanganan darurat, masih terdapat kendala dalam aspek sosialisasi dan infrastruktur telekomunikasi di wilayah terpencil. Artikel ini memberikan rekomendasi untuk meningkatkan pemanfaatan Call Center 112 melalui perluasan jaringan telekomunikasi dan peningkatan pelatihan operator.
Co-Authors Dian Wijaya Suprapto Suprapto