Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pusaka : Journal of Tourism, Hospitality, Travel and Business Event Brilliant International Journal of Management and Tourism
Putu Diah Sastri Pitanatri
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Guest Sentiment Analysis Based on Online Reviews to Optimize Guest Satisfaction at Hotel X I Dewa Gde Tri Jaya Cahyadi; Putu Diah Sastri Pitanatri; Prastha Adyatma
Brilliant International Journal Of Management And Tourism Vol. 5 No. 2 (2025): June : Brilliant International Journal Of Management And Tourism
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/bijmt.v5i2.4442

Abstract

Tourism has become one of the largest and fastest-growing industries globally. Advances in technology and communication have brought significant changes in various aspects, especially in the hospitality industry. Using a dataset from November 2024 to January 2025, this sentiment analysis was conducted using the Naive Bayes classification method (Gaussian, Multinomial, and Bernoulli). The results show that 72.99% of reviews are positive, while 19.08% are negative and 7.93% are neutral. The Naive Bayes model demonstrates high accuracy in classifying positive sentiment but exhibits differences in classification accuracy for the negative and neutral categories due to class imbalance. Occupancy data reveals a peak in 2023 and a significant decline in 2024. This study reveals the importance of ongoing sentiment analysis to establish management strategies, address service gaps, and improve guest satisfaction, which aims to improve guest satisfaction in the competitive hospitality market.
Persuasi Instagram Terhadap Brand Awareness Terhadap Pangsa Pasar Millennial di Intercontinental Bali Resort Putu Bella Ayu Virdani; Putu Diah Sastri Pitanatri; Dewa Ketut Sujatha
Pusaka : Journal of Tourism, Hospitality, Travel and Business Event Vol. 2, No 2 August (2020)
Publisher : Politeknik Pariwisata Makassar, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33649/pusaka.v2i2.23

Abstract

Social media merupakan salah satu media yang digunakan pihak hotel untuk memasarkan fasilitas dan produknya. Mengikuti tren tersebut, InterContinental Bali Resort menggunakan social media Instagram sebagai salah satu media untuk menjaga dan mengenalkan brand InterContinental Bali Resort. Dilihat dari data yang ingin dicapai pada tahun 2018 masih belum mencapai target, tetapi pengikut Instagram InterContinental Bali Resort dapat dikatakan sudah banyak jika dibandingkan pengikut dengan respon di Instagram masih sangat minim. Oleh karena itu, untuk mengetahui posisi brand awareness InterContinental Bali Resort diperlukan strategi social media khusus pada Instagramnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi brand awareness melalui social media Instagram, sehingga dapat mengetahui strategi lanjutan apa yang cocok untuk diterapkan. Penelitian ini dilakukan dengan mengolah data 100 kuesioner dengan 4 indikator brand awareness. Responden kuesioner ini adalah generasi millennial pengguna aktif Instagram. Hasil kuesioner dianalisis dengan tingkatan untuk mengetahui posisi brand dan menentukan strategi lanjutannya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa posisi brand awareness terhadap Instagram InterContinental Bali Resort terletak pada brand recall yang berarti Instagram InterContinental Bali Resort sudah dikenal tanpa harus mengingatkan kembali akan brand tersebut. Untuk meningkatkan posisi ke “top of mind” diperlukan beberapa strategi lanjutan seperti menjalin komunikasi, membuat kontenkonten yang lebih kreatif dan mengatur waktu postingan yang disesuaikan dengan target market sehingga melalui Instagram InterContinental Bali Resort, produk
Efektivitas Penerapan E-commerce Melalui Website Dalam Meningkatkan Tingkat Hunian Kamar di Ayodya Resort Bali Ni Komang Thessy Aprelia Arijesni; Putu Diah Sastri Pitanatri
Pusaka : Journal of Tourism, Hospitality, Travel and Business Event Vol. 3, No 1 February (2021)
Publisher : Politeknik Pariwisata Makassar, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33649/pusaka.v3i1.69

Abstract

Pada era revolusi industri 4.0 kemajuan teknologi informasi dan internet memicu perkembangan pada kegiatan penjualan melalui media internet (E-commerce ). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penerapan E-commerce dalam meningkatkan tingkat hunian kamar di Ayodya Resort Bali, khususnya melalui website hotel dan untuk mengetahui persepsi tamu mengenai E-commerce website Ayodya Resort Bali. Pada tahun 2018, penjualan kamar melalui E-commerce website hanya mencapai target pada bulan Mei saja. Tidak tercapainya target penjualan kamar mempengaruhi tingkat hunian kamar pada periode tertentu. Penelitian ini dilakukan dengan teknik pengumpulan data studi dokumentasi, kuesioner dan wawancara dengan menggunakan metode sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Jumlah sampel diperoleh dengan menggunakan rumus slovin sebanyak 88 responden. Selanjutnya, untuk tahapan analisis dengan teknik deskriptif kuantitatif, dikaji berdasarkan (1) perbandingan antara target dan realisasi penjualan kamar melalui E-commerce website (2) persepsi tamu terhadap kualitas E-commerce website Ayodya Resort Bali. Hasil dari penelitian yang pertama menyatakan perbandingan target dan realisasi penjualan kamar melalui E-commerce website pada tahun 2016-2018 sebesar 82,1% yang artinya efektif dalam meningkatkan tingkat hunian kamar di Ayodya Resort Bali. Hasil penelitian persepsi tamu mengenai Ecommerce website mendapatkan nilai rata-rata keseluruhan sebesar 4,22 yang artinya sangat setuju dengan performance Ecommerce website Ayodya Resort Bali.
Co-Authors Dewa Ketut Sujatha I Dewa Gde Tri Jaya Cahyadi Ni Komang Thessy Aprelia Arijesni Prastha Adyatma Putu Bella Ayu Virdani