Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Novia, Tarisa
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi Pemasaran Digital melalui Instagram dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Three Crowns Patisserie & Bistro Palembang Novia, Tarisa; Komaruddin, Komaruddin; Azarkasyi, Badarudin
Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 5 No. 5 (2025): EduTIK : Oktober 2025
Publisher : Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong perusahaan memanfaatkan media sosial, khususnya Instagram, sebagai kanal utama pemasaran dan interaksi dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi pemasaran digital Three Crowns Patisserie & Bistro Palembang melalui pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik observasi aktivitas Instagram, wawancara manajemen, dan dokumentasi konten. Hasil menunjukkan bahwa Three Crowns menerapkan unggahan terjadwal, pemanfaatan momentum musiman, kolaborasi dengan influencer, penyajian konten kreatif-interaktif, serta evaluasi berbasis data pelanggan. Strategi ini terbukti meningkatkan engagement, kepercayaan, dan loyalitas konsumen melalui pembelian ulang dan promosi dari mulut ke mulut. Kesimpulannya, komunikasi digital berbasis Instagram efektif sebagai media promosi sekaligus pengelolaan hubungan pelanggan, dan dapat menjadi acuan bagi pelaku usaha kuliner dalam menghadapi persaingan industri yang semakin ketat.
Co-Authors Azarkasyi, Badarudin Komaruddin Komaruddin