Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ihsan: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Augusta, Christofer
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan Prinsip-Prinsip Service Excellence dalam Pelayanan Katering Mulyandi, M Rachman; Paretta, Shelomita; Augusta, Christofer
IHSAN : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 7, No 2 (2025): Ihsan: Jurnal Pengabdian Masyarakat (Oktober)
Publisher : University of Muhammadiyah Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/ihsan.v7i2.24936

Abstract

Pengabdian kepada Masyarakat ini dilakukan dengan tujuan untuk memberikan pemaparan mengenai manfaat pelayanan prima bagi organisasi, khususnya organisasi yang bergerak di bidang pelayanan. Salah satu organisasi yang bergerak di bidang pelayanan ada jasa catering, dimana jasa catering yang dijadikan topik pengabdian ini memiliki latar belakang produk yang baik namun belum focus kepada pemberian pelayanan prima. Hal ini terlihat dari observasi yang dilakukan pengabdi pada catering yang masih memiliki sejumlah keluhan pelayanan yang kurang baik dari para pelanggannya. Penerapan pelayanan prima yang diberikan pada pengabdian kali ini adalah menggunakan prinsip pelayanan prima yang telah digunakan oleh Toyota, yang dinamakan dengan Toyota way. Melalui kegiatan pengabdian ini diharapkan catering dapat menerapkan pelayanan prima yang digunakan oleh Toyota pada organisasi cateringnya sehingga dapat memberikan dampak positif pada kualitas pelayanan yang dimiliki oleh Katering tersebut.
Co-Authors Mulyandi, M Rachman Paretta, Shelomita