Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Shahirah, Rosida Apriliana
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KETEPATAN WAKTU PADA PENGIRIMAN SERTA BIAYA PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN EKSPEDISI HERONA EXPRESS PADA AGEN SOLO Shahirah, Rosida Apriliana; Suyatno, Agus; Rahmawati, Esti Dwi
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 12 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan pelanggan terhadap herona Express expeditions menjadi fokus studi ini, dan tujuannya adalah untuk mengetahui bagaimana harga pengiriman, waktu pengiriman, dan kualitas layanan berhubungan satu sama lain. Agen atau pengguna yang mendampingi pelanggan Salah satu kelompok yang termasuk dalam penelitian ini adalah Herona Express Solo. Maksimal 85 peserta dilibatkan dalam penelitian ini. Kualitas layanan, waktu penyelesaian, biaya pengiriman, dan kebahagiaan konsumen adalah variabel independen penelitian. Data penelitian dikumpulkan dari sumber resmi dan tidak resmi. Kuisioner digunakan untuk mengumpulkan data. Paket statistik SPSS, versi 27, digunakan untuk memproses data dalam penyelidikan ini. Kepuasan pelanggan dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh kualitas layanan, menurut kesimpulan penelitian ini, ketepatan waktu pengiriman, biaya pengiriman, dan efek gabungan dari ketiga faktor tersebut.
Co-Authors Agus Suyatno Rahmawati, Esti Dwi