Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Pemasaran
Setyawan, Adam
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ERA NEW NORMAL RESTORAN KOREA “KIMCHI-GO” DI SURABAYA Farizky, Alifiah; Setyawan, Adam; Alifatul Mujahadah; Bakhrul Huda
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Vol. 1 No. 2 (2023): Edisi Februari 2023
Publisher : Universitas Haji Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51771/jumper.v1i2.415

Abstract

Salah satu budaya yang paling populer saat ini adalah budaya Korea. dari masakan hingga musik. Restoranbertema Korea telah dibuka oleh banyak pebisnis. Gaya hidup masyarakat telah berubah akibat globalisasi, terutamadi kalangan anak muda. Cara hidup yang lebih condong ke cara makan orang Korea merupakan salah satu dampakdari globalisasi. Penelitian ini bermaksud mencari tau apakah kepuasan pelanggan pada restoran Korean Kimchi-godi Surabaya dipengaruhi oleh kualitas pelayanan. Dalam pengolahan data jurnal ini menggunakan non probabilitysampling yang kita uji dengan aplikasi SPSS. Contoh cara peneliti menyebarkan data yang mereka kumpulkan adalahmelalui penyebaran kuesioner online di berbagai platform media sosial. seperti halnya line, Instagram, whatsapp danlain sebagainya. Untuk data yang diperoleh kami hanyalah diambil dari data kuisioner saja dan masih memilikiketerbatasan. Hasil penelitian menunjukkan jika kepuasan pelanggan dipengaruhi secara positif dan signifikan olehkualitas pelayanan. Hal ini menunjukkan bahwa selain erat kaitannya dengan menghasilkan keuntungan bagi bisnis,kualitas layanan yang tinggi juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pelanggan lebihpuas dengan perusahaan jika kualitas layanan lebih tinggi.Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, new normal
Co-Authors Alifatul Mujahadah Bakhrul Huda Farizky, Alifiah