Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Tangkoko : Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Lukito, Candra Agung
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH ETIKA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KELURAHAN MANEMBO-NEMBO Lukito, Candra Agung; Dumgair, Putra Petra; Sigar, Toar Romario
Tangkoko: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol. 10 No. 1 (2024): Februari
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Petra Bitung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Permasalahan yang mempengaruhi etika pelayanan dapat dilihat dari seberapa adil birokrat melayani masyarakat. Sebagai contoh, ketika seorang birokrat memprioritaskan keluarga daripada orang lain, keluarga yang datang dilayani terlebih dahulu meskipun orang lain datang lebih awal. Dalam hal kesetiaan, kesetiaan pegawai terhadap instansi sangat penting. Pegawai harus mampu memberikan layanan terbaik kepada masyarakat dengan menyisihkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk bekerja sama. Namun, sayangnya, ini belum sepenuhnya dilaksanakan dengan baik karena banyak karyawan masih datang terlambat ke kantor atau bahkan tidak datang sama sekali untuk membantu orang lain. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Tujuan dilakukanya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh etika pegawai terhadap kualitas pelayanan di Kelurahan Manembo-nembo. Teknik analisis yang dipakai yaitu Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Linieritas, Uji Parsial (Uji t), Analisis Regresi Linier Sederhana, dan Koesfisien Determinasi dengan mengunakan bantuan aplikasi IBM Statistic SPSS Versi 26. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh nilai konstanta sebesar 20,117, yang menunjukkan konsistensi variabel kualitas pelayanan di Kelurahan Manembo-nembo.
Co-Authors Dumgair, Putra Petra Sigar, Toar Romario