Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Lukas, Clara Meiflin Stevani
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH FITUR MOBILE BANKING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BRI MOBILE BANKING (BRIMO) PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNSRAT ANGKATAN 2020 Lukas, Clara Meiflin Stevani; Worang, Frederik G.; Sumarauw, Jacky S. B.
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 5 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fitur mobile banking dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna BRI Mobile Banking (BRImo) di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi angkatan 2020. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (fitur mobile banking dan kualitas layanan) dan variabel dependen (kepuasan pengguna). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua faktor tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan fitur mobile banking sebagai faktor yang lebih dominan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi bagi pengembangan layanan BRImo yang lebih optimal.
Co-Authors Frederik G. Worang, Frederik G. Jacky S. B. Sumarauw