Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Wardani, Novia Ayu
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI NETFLIX DI DKI JAKARTA Wardani, Novia Ayu; Febrilia, Ika; Krissanya, Nofriska
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 6 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi Netflix di DKI Jakarta. Dengan meningkatnya penggunaan layanan streaming di era digital, Netflix menjadi salah satu platform yang paling diminati oleh masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden yang merupakan pengguna aplikasi Netflix. Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna secara keseluruhan berada dalam kategori baik, dengan nilai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 71,86%. Pengguna mengharapkan peningkatan dalam akurasi informasi yang ditampilkan serta kecepatan pembaruan konten. Penelitian ini merekomendasikan agar Netflix memperbaiki penyajian informasi, memastikan kelengkapan konten sesuai kebutuhan pengguna, dan meningkatkan fitur pencarian untuk meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan.
Co-Authors Ika Febrilia Krissanya, Nofriska