Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Journal of Multidisciplinary Economics Harmony
Permatasari, Nendah
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA CIHIDEUNG KECAMATAN PARONGPONG KABUPATEN BANDUNG BARAT, JAWA BARAT Permatasari, Nendah
Harmoni Ekonomi Multidisiplin Vol 1 No 1 (2024): Journal of Multidisciplinary Economic Harmony
Publisher : MEHy Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kantor Desa Cihideung, Kecamatan Parongpong, Kabupaten Bandung Barat, dengan membandingkan hasil dari beberapa jurnal yang menggunakan metode berbeda, khususnya metode kualitatif. Penelitian ini mengumpulkan data dengan melakukan wawancara, observasi serta dokumentasi dari berbagai sumber untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan masyarakat. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, aksesibilitas dan efisiensi, komunikasi, keadilan, transparansi, dan partisipasi merupakan faktor utama yang mempengaruhi kepuasan masyarakat. Penelitian kualitatif seperti yang dilakukan oleh Sugiyanto dan Kurniawati (2019) menekankan pentingnya komunikasi yang jelas dan perlakuan yang adil dalam meningkatkan kepuasan masyarakat. Sementara itu, Setiawan (2018) menemukan bahwa transparansi dalam pengelolaan dana desa dan partisipasi masyarakat dalam proses pengambilan keputusan juga berperan penting dalam meningkatkan kepuasan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kantor Desa Cihideung, perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan, aksesibilitas dan efisiensi, serta komunikasi yang transparan dan adil
Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) Pekerja Sosial Untuk Menunjang Pelaksanaan Pemberdayaan Dan Pengembangan Masyarakat Permatasari, Nendah; Murdani, Denny
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 12 No 3.D (2026): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengembangan sumber daya manusia (SDM) pekerja sosial dalam menunjang pelaksanaan pemberdayaan dan pengembangan masyarakat di Hands Foundation Kota Bandung. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya penguatan kapasitas SDM di lembaga sosial dalam menghadapi berbagai permasalahan sosial yang semakin kompleks. Hands Foundation sebagai organisasi kemanusiaan berfokus pada pengembangan masyarakat, membutuhkan strategi pengembangan SDM yang efektif guna mendukung pelaksanaan program-program sosial yang berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari pekerja sosial di bagian Brand Activation, creative media dan Customer Relationship Hands Foundation. Data yang diperoleh dianalisis melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang digunakan masih bersifat terbatas dan belum berjalan secara terstruktur. Meskipun demikian, yayasan Hands Foundation memberikan kesempatan bagi pekerja sosialnya untuk mengikuti pelatihan yang diselenggarakan oleh pihak eksternal yang bersifat situasional dengan menyesuaikan kebutuhan pekerja sosial. Namun untuk saat ini strategi lain yang dilakukan oleh Hands Foundation adalah dengan membangun komunikasi yang baik dengan melakukan diskusi rutin dan brainstorming antar tim dengan kurun waktu yang struktur sehingga memberikan dampak positif terhadap peningkatan keterampilan, motivasi kerja, serta capaian target kinerja individu dan tim. Adapun kekurangan dari pelatihan berkelanjutan yang belum maksimal dilaksanakan menjadi perhatian untuk pengembangan selanjutnya dalam pelaksanaan pemberdayaan masyarakat.
Co-Authors Murdani, Denny