Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini Jumat Ekonomi: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Fahrudin, Jamal
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kepuasan Konsumen Jasa Tour And Travel CV. Alam Pratama : Ditinjau Dari Customer Experience Dan Kualitas Layanan Fahimah, Mar'atul; Fahrudin, Jamal
Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini Vol. 14 No. 2 (2023): Vol 14, No 2
Publisher : Universitas Indo Global Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36982/jiegmk.v14i2.3441

Abstract

The tourism sector has experienced significant changes after the COVID-19 pandemic. The pandemic has had a far-reaching impact on the tourism industry worldwide with travel restrictions, temporary closures of tourist destinations, and changes in consumer behavior. For almost 2 years, the number of visits has increased after it was declared that conditions were gradually returning to normal. This research aims to analyze the influence of customer experience and service quality on consumer satisfaction at travel agencies. CV. Alam Pratama is a company that provides tourism travel agency services, including open trips and tourist services to popular destinations. This research is included in the type of quantitative research. The sampling technique uses purposive sampling. The number of samples in this study was 100 respondents. The analysis technique uses multiple linear regression analysis. The results of the analysis show that partially, customer experience has a positive and significant influence on consumer satisfaction. Likewise, service quality also has a positive and significant influence on consumer satisfaction. Meanwhile, customer experience and service quality simultaneously influence consumer satisfaction at CV. Pratama Nature. Thus, this research emphasizes the importance of paying attention to customer experience and improving service quality in the tourism industry. These findings provide a better understanding of the factors that influence consumer satisfaction, which can help companies develop strategies to improve customer service and experience.
Sosialisasi Dan Pendmpingan Pembuatan Nib, Pirt, Dan Sertifikasi Hahal Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Produk UMKM Masyarakat Desa Ngogri Jombang Nashoih, Afif Kholisun; Fadhli, Khotim; Shobirin, Mochammmad Syafiuddin; Hidayat, Taufik; Fahrudin, Jamal
Jumat Ekonomi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 3 (2023): Desember
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas KH. A. Wahab Hasbullah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32764/abdimasekon.v4i3.4420

Abstract

Artikel ini membahas tentang upaya peningkatan mutu produk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di masyarakat Desa Ngogri, Jombang melalui sosialisasi dan pendampingan dalam pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB), Pangan Industri Rumah Tangga (PIRT), dan sertifikasi halal. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan pelaku UMKM dalam mengikuti regulasi dan standar yang berlaku, sehingga produk yang dihasilkan dapat memenuhi persyaratan mutu yang ditetapkan. Metode yang digunakan melibatkan kegiatan sosialisasi untuk memberikan informasi tentang prosedur dan manfaat pendaftaran NIB, PIRT, dan sertifikasi halal. Selain itu, pendampingan langsung juga dilakukan untuk membantu pelaku UMKM dalam proses administrasi dan pengembangan produk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosialisasi dan pendampingan secara signifikan meningkatkan pemahaman dan kesadaran pelaku UMKM terhadap pentingnya mematuhi regulasi dan standar mutu. Penerapan NIB, PIRT, dan sertifikasi halal pada produk UMKM Desa Ngogri memberikan dampak positif terhadap peningkatan kepercayaan konsumen. Pelaku UMKM yang telah mengikuti proses tersebut melaporkan peningkatan penjualan dan akses pasar yang lebih luas. Oleh karena itu, artikel ini memberikan kontribusi dalam konteks pengembangan UMKM di tingkat lokal, dengan menekankan pentingnya pendampingan dan sosialisasi dalam mencapai peningkatan mutu produk dan daya saing di pasar.
Co-Authors Afif Kholisun Nashoih Fadhli, Khotim Fahimah, Mar'atul Shobirin, Mochammmad Syafiuddin Taufik Hidayat