Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Daya Saing : Jurnal Ilmu Manajemen
Andiva, Mutia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN LENG COFFEE JL. ARIFIN AHMAD PEKANBARU Andiva, Mutia; Sutrisna, Endang
Jurnal Daya Saing Vol. 11 No. 2 (2025): Dinamika Manajemen, Ekonomi, dan Kebijakan Publik di Era Digital
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v11i2.2183

Abstract

Tujaun dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan promosi penjualan, kualitas pelayanan dan citra merek terhadap loyalitas konsumen Leng Coffee Jl.Arifin Ahmd Pekanbaru. Loyalitas konsumen sebagai variabel terikat, promosi penjulan, kualitas pelayanan dan citra merek sebagai variabel bebas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan teknik accidental sampling dan purposive sampling. Dalam penelitian ini menggunakan kuisioner dengan menyebarkan kepada 100 responden yang merupakan konsumen Leng Coffee Jl. Arifin Ahmad Pekanbaru. Alat analisis menggunakan SPSS versi 30. Penlitian ini menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, regresi linier sederhana, regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi (R2 ). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa, yaitu (1) promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, (2) kualitas loyalitas konsumen, (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, (3) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, (4) secara simultan, promosi penjualan, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Keyword : Promosi Penjualan, Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Loyalitas Konsumen, Kuantitatif
Co-Authors Endang Sutrisna