Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi
Firmawati, Yeni
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
ANALISA PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN PEMASARAN LANGSUNG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK TUPPERWARE (Studi Kasus Pada PT.PERSADA TIARA DINAMIKA CIMONE TANGERANG) Firmawati, Yeni
JUBISMA Vol 1 No 1 (2019): JUBISMA
Publisher : LPPM UNIVERSITAS INSAN PEMBANGUNAN INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/jubisma.v1i1.12

Abstract

Abstrak Perusahaan yang memasarkan produk Tupperware salah satunya adalah PT Persada Tiara Dinamika yang beralamat di Jl. Raya Merdeka Ruko Mall Icon blok c no. 2 Cimone Tangerang, yang merupakan salah satu distributor produk Tupperware (alat-alat rumah tangga plastik) di kota tangerang. Proses pemasaran Tupperware adalah dengan menggunakan metode pemasaran Multi Level Marketing atau dikenal dengan MLM dengan merek dagang yang telah mendunia dan memiliki reputasi sebagai produsen peralatan rumah tangga yang eksklusif dan berharga cukup mahal. Dan dalam sistem MLM ini proses pembelian produk yaitu dengan menggunakan sistem keanggotaan atau member. Untuk mencapai peningkatan penjualan produk Tupperware tersebut harus dengan proses Kepuasan Pelanggan / Member pada PT Persada Tiara Dinamika Cimone Tangerang. Berdasarkan dari hasil penelitian ini dengan judul Analisa Pengaruh Customer Relationship Management dan Pemasaran Langsung terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Tupperware .telah dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara customer relationship management dan pemasaran langsung terhadap kepuasan pelanggan produk Tupperware pada PT Persada Tiara DinamikaCimone Tangerang, dalam hal ini data yang dikumpulkan tidakberhasil membuktikan hubungan kausal pada penelitian ini. Sedangkan berdasarkan hasil dari analisis statistic deskriptif bahwa kinerja dari customer relationship management sudah cukup baik dilaksanakan begitupun dengan pemasaran langsung dan kepuasan pelanggan produk Tupperware pada PT Persada Tiara Dinamika Cimone Tangerang sudah cukup baik dan cukup puas, hal ini dibuktikan masih terdapat pembelian dan penambahan pelanggan / member baru pada PT Persada Tiara Dinamika.
ANALISA PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK APPLE iPHONE (Studi Kasus Pada Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang) Firmawati, Yeni
JUBISMA Vol 1 No 1 (2019): JUBISMA
Publisher : LPPM UNIVERSITAS INSAN PEMBANGUNAN INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/jubisma.v1i1.14

Abstract

Abstrak Saat ini teknologi informasi menjadi bagian tak terpisahkan dari masyarakat, terutama di kota-kota besar, tak terkecuali di Tangerang yang merupakan salah satu pusatnya kawasan industry yang ada di Indonesia, yang mana masyarakatnya dalam proses menuju masyarakat yang berorientasi digital. Pesatnya lajunya penetrasi penggunaan teknologi informasi di Tangerang ini didukung juga oleh berkembangnya infrastruktur telekomunikasi, khususnya layanan data. Jika sepuluh tahun lalu jaringan yang tersedia belum melayani data dengan kecepatan tinggi, saat ini hampir seluruh wilayah Indonesia sudah terjangkau jaringan generasi ketiga (3G) maupun generasi keempat (4G) dan ini termasuk wilayah di Tangerang secara keseluruhan. Perkembangan penggunaan smartphone diwilayahTangerang sekarang ini mengalami kenaikan sangat pesat.hal ini dimanfaatkan oleh Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang. Gerai iBox Summarecon Mall Serpong yang merupakan reseller premium produk Apple khususnya Apple iPhone. Dalam pemasaran Apple iPhone tersebut yang harus diperhatikan kualitas produk dan citra merek agar memperoleh pelanggan yang puas dan kemudian membeli ulang produk tersebut di Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang. Pada hasil uji regresi diperoleh tidak terdapat pengaruh yang signifikan kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang. Hal ini berarti data yang digunakan pada penelitian tidak berhasil membuktikan keterkaitan anatara Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan produkApple iPhone di Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang. Walaupun pada dasarnya kualitas produk, citra merek dan loyalitas pelanggan menunjukan kategori baik terhadap produk Apple iPhone iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang.
PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SOFTLENS MATA PADA OPTIK RAS EYE DI SERANG BANTEN Firmawati, Yeni
JUBISMA Vol 2 No 1 (2020): JUBISMA VOLUME 2 NO. 1 NOVEMBER 2020
Publisher : LPPM UNIVERSITAS INSAN PEMBANGUNAN INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/jubisma.v2i1.28

Abstract

Optik Ras Eye berdiri di Serang Banten merupakan salah satu usaha yang melayani masyarakat pada bidang kesehatan mata dan menjual berbagai produk salah satunya adalah softlens mata atau Lensa kontak. Optik Ras eye sendiri tergolong dalam optik yang besar yang sudah dikenal di masyarakat Serang Banten, Seperti optik Ras eye, optik melawai, optik seis, optik ganesha dan lain-lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan harga, baik secara parsial maupun secara simultan terhadap loyalitas pelanggan pada produk softlens mata pada Optik Ras Eye di Serang Banten. Desain penelitian penelitian yang digunakan, yaitu desain assosiatif, karena penulis berusaha untuk mengetahui atau menganalisis pengaruh promosi dan harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada Softlens mata pada optic Ras Eye di Serang Banten. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan dari pada pelanggan produk Softlens mata pada Optik Ras Eye Serang Tangerang, sedangkan sampel dalam penelitian ini ditetapkan dengan menggunakan insidential sample yaitu sampel diambil berdasarkan kebetulan yang bertemu dengan peneliti dan jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 70 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini analisis regresi sederhana dan berganda yang dilanjutkan dengan uji hipotesis dengan menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukan bahwa promosi berpengaruh terhadap tingkat Loyalitas Pelanggan. Harga pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan. Serta Promosi dan Harga terdapat pengaruh yang positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Citra Merk, Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk Wet Tisu Passeo Sitorus, Santa Lusianna; Firmawati, Yeni
JUBISMA Vol 5 No 1 (2023): Jubisma Vol. 5 No. 1 Tahun 2023
Publisher : LPPM UNIVERSITAS INSAN PEMBANGUNAN INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/jubisma.v5i1.71

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect that brand image, product quality, price and consumer satisfaction on the purchased decision of wet tissue Passeo at Cikupa district Tangerang. The population in this study is buyers or users of wet tissue Passeo at Cikupa district Tangerang. Respondents who were sampled as many as 100 people and conducted with a purposive sampling technique. This study used multiple linear regression analysis. The result showed the brand image, product quality, price and consumer satisfaction have a positive effect on the purchased decision, this means the brand image, product quality, price and consumer satisfaction encourage consumer to make decision of purchased.
Co-Authors Sitorus, Santa Lusianna