Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal KAFEBIS
Ongko, Cindy Sundary
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO SUDIMAMPIR GALANG Ongko, Cindy Sundary; Nugroho, Ngajudin; Sutarno, Sutarno
Jurnal KAFEBIS Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Kajian Fenomena Ekonomi & Bisnis
Publisher : Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/kafebis.v2i1.2290

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Toko SudiMampir Galang. Kualitas produk merupakan faktor penting dalam bisnis ritel yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, namun harga juga merupakan aspek krusial yang perlu dipertimbangkan. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang diberikan kepada pelanggan Toko SudiMampir Galang. Sampel/jumlah responden yang diambil untuk penelitian terdiri dari 33 pelanggan yang berbelanja di toko tersebut. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode statistik, seperti regresi linear, untuk mengukur hubungan antara kualitas produk, harga, dan kepuasan pelanggan. Kualitas produk yang tinggi dan harga yang sesuai dengan nilai produk dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Ini mengindikasikan bahwa Toko SudiMampir Galang perlu mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk serta menjaga strategi harga yang kompetitif agar dapat menarik dan mempertahankan pelanggan. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi manajemen Toko SudiMampir Galang untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka dengan memperhatikan kualitas produk dan harga sebagai faktor utama yang dapat memengaruhi kepuasan pelanggan.
Co-Authors Ngajudin Nugroho Sutarno Sutarno