Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Equator Journal of Management and Entrepreneurship
Pottu, Vany Meice
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor-Faktor Anteseden Loyalitas Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pt. Kereta Api Indonesia Daop 4 Semarang) Pottu, Vany Meice; Bakhtiar, Muhammad Rifki
Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME) Vol 12, No 4 (2024): Equator Journal of Management and Entrepreneurship
Publisher : Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/ejme.v12i4.82837

Abstract

Penelitian yang dilakukan untuk melihat sejauh mana faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening dimana faktor-faktor sebelumnya terdiri dari Service Quality , Perceived Value dan Trust . Penelitian yang dilakukan di PT kereta Api Indonesia Daop 4 Semarang, penentuan sampel dengan menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda yang diperoleh menggunakan program SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa semua variabel independen dalam penelitian berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen
Co-Authors Bakhtiar, Muhammad Rifki