Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Nabhilla, Aghisna
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis kualitas bimbingan belajar menggunakan metode servqual dan importance performance analysis Nabhilla, Aghisna; Judiarni, Justina Ade
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol. 8 No. 4 (2023): November
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jimm.v8i4.10469

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan di Unit Operasi Ganesha Antasari. Samarinda. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode non probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling. sampel penelitian ini adalah siswa SMA kelas 12 yang belajar di Ganesha Operation Tuition Class Unit Antasari. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Analisis data menggunakan metode servqual (service quality method), indeks kepuasan dan analisis kinerja kepentingan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan siswa Operasi Ganesha khususnya dalam kepuasan terhadap metode pembelajaran yang diberikan sudah sesuai dengan harapan. Namun, untuk fasilitas penunjang kegiatan pembelajaran belum terpenuhi, oleh karena itu para siswa merasa tidak nyaman selama sesi pembelajaran.
Co-Authors Judiarni, Justina Ade