Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Sassan Mangopo, Rizna Ketty
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh pelatihan dan budaya pelayanan terhadap kinerja karyawan hotel swissbel balikpapan Sassan Mangopo, Rizna Ketty; Riadi, Sukisno Selamet; Purwadi, Purwadi
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol. 8 No. 3 (2023): September
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jimm.v8i3.11219

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Pelatihan dan Budaya Pelayanan terhadap kinerja karyawan di Hotel Swissbell Balikpapan, Responden dalam penelitian ini adalah  108 orang karyawan hotel yang bekerja di 12 bidang yang berbeda yang terdiri dari Front office, Food and baverage product, Food and baverage service, Accounting, Sales and Marketing, Housekeeping & cleaning, Human Resource, Engineering, Security, A & G, dan Bell boy dengan 71% laki-laki dan 29% Perempuan.  Metode pengumpulan data yang dilakukan menggunakan kuisioner. Dalam menganalisis data menggunakan Evaluasi Outer Model, Evaluasi Inner Model dan Pengujian Hipotesis menggunakan pengolahan data PLS. Teknik analisis data kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Composite Validity, Uji effect Size, Uji Stone Geisser dan Uji Goodnes of Fit. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif dan signifikan antara pelatihan terhadap kinerja karyawan, terdapat pengaruh positif dan signifikan anata budaya pelayanan terhadap kinerja karyawan.
Co-Authors Purwadi Purwadi Riadi, Sukisno Selamet