Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Marhamah, Putri Al
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Dampak pengalaman pelanggan dan cinta merek pada loyalitas pelanggan dan keputusan pembelian Marhamah, Putri Al; Indriastuti, Herning
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol. 8 No. 3 (2023): September
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jimm.v8i3.11614

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji dampak customer experience dan brand love terhadap keputusan pembelian dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel intervensi di Starbucks Samarinda. Metode pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria setidaknya telah membeli minuman atau makanan di Starbucks sebanyak dua kali. Terdapat 100 data responden dan dianalisis menggunakan metode PLS (Partial Least Square) dengan software SmartPLS. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner online yang diberikan langsung kepada responden melalui Google Form. Penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan positif dan signifikan dari Brand Love terhadap Loyalitas Pelanggan dan Pengalaman Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian.
Co-Authors Herning Indriastuti