Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Susanti, Kesi Eri
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening Susanti, Kesi Eri; Sutrisno, Sutrisno; Dharmaputra, M. Fadjar
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.14865

Abstract

Mengkaji kue tradisional Gandjel Rel Khas Semarang serta bagaimana kualitas produk dan iklan mempengaruhi kebahagiaan konsumen, dengan brand image sebagai variabel intervening menjadi tujuan penelitian ini. Data primer dan metode penelitian kuantitatif digunakan dalam penelitian semacam ini. Demografi penelitian ini terdiri dari masyarakat yang sering mengkonsumsi Kue Gandjel Rel Khas Semarang. Penelitian ini mensurvey 143 partisipan dengan metode non probability sampling dan teknik purposive sampling. Memanfaatkan Skala Likert, alat pengolah data penelitian ini dibangun pada platform perangkat lunak SmartPLS 4.0. kepuasan pelanggan tidak berhubungan dengan kualitas produk, menurut penelitian ini. Citra merek dipengaruhi oleh kualitas produk dan iklan. Kampanye pemasaran berdampak pada kepuasan konsumen. Persepsi merek mempengaruhi kebahagiaan konsumen. Citra merek mempunyai peran memediasi kepuasan konsumen terhadap suatu produk. Memediasi hubungan antara citra merek dan kepuasan pelanggan adalah promosi.
Co-Authors Dharmaputra, M. Fadjar Sutrisno, Sutrisno