Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Aplikasi Bisnis
Ilmi, Erina Moes Avidatul
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MIE GACOAN MALANG Ilmi, Erina Moes Avidatul; Samboro, Joko
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 7 No. 1 (2021)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui pengaruh dari kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Mie Gacoan Malang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Jumlah sampel dari penelitian ini adalah 75 respondenyang didapatkan dari perhitungan slovin, sedangkan teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling. Teknik analisa data yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefesien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil regresi linier berganda menunjukan Adjusted R Square sebesar 0,670 yang artinya kontribusi pengaruh variabel kualitas produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan pelanggan sebesar 67,9 persen sedangkan sisanya 32,1persen dipengaruhi oleh faktor lain.
Co-Authors Samboro, Joko