Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Aplikasi Bisnis
Adiguna, Kevin Cakra
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE Adiguna, Kevin Cakra; Samboro, Joko
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 10 No. 2 (2024)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v10i2.5446

Abstract

Inovasi teknologi yang maju dan akses ke web membuat gaya hidup individu lebih mudah,misalnya,meningkatnya aksi pembeli yang melakukan pembelian di web.Akibatnya,ketika bersaing satu sama lain,bisnis perlu berfokus pada penyediaan tingkat layanan setinggi mungkin "untuk meningkatkan penjualan dan membangun kepercayaan pelanggan." Penelitian dilakukan untuk mengetahui "bagaimana kepercayaan dan kualitas layanan mempengaruhi proses pengambilan keputusan e-commerce shopee." Studi kuantitatif ini memanfaatkan berbagai teknik pengumpulan data. Strategi pengujian purposive digunakan untuk memilih responden. Analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis digunakan dalam metode analisis data ini. Temuan penelitian ini mendukung pernyataan bahwa kepuasan pelanggan dan kualitas layanan berdampak pada keputusan pembelian konsumen. Diperkirakan bahwa bisnis ini akan secara signifikan meningkatkan standar layanan pelanggan, meningkatkan penjualan.
Co-Authors Samboro, Joko