Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Revenue: Lentera Bisnis Manajemen JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi
Amara, Erin Taula
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Harga dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan PT Era Express Syahdina, Aang; Alfaridzi, Andi Muhammad; Amara, Erin Taula; Sari, Ni Made Arnanda; Safitri, Nur; Suhali, Muhammad Fadil
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Vol. 3 No. 03 (2025): Agustus 2025
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lbm.v3i03.908

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT Era Express. Kajian ini didasari oleh teori-teori yang relevan mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana data primer dikumpulkan melalui kuesioner Google Form yang disebarkan kepada pelanggan PT Era Express. Sebanyak 100 responden dipilih menggunakan teknik probability sampling. Keunikan (novelty) dari penelitian ini terletak pada penggunaan aplikasi SmartPLS 4.1 dalam analisis Structural Equation Modeling (SEM), berbeda dari penelitian terdahulu yang umumnya menggunakan SPSS. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kepercayaan dan harga memberikan pengaruh positif.mplikasi dari penelitian ini bagi pemilik usaha adalah PT Era Express perlu meningkatkan kecepatan, efisiensi, dan ketepatan dalam layanannya agar dapat memenuhi ekspektasi pelanggan secara optimal. Kepercayaan pelanggan harus dijaga melalui layanan yang konsisten, transparan, dan responsif, sehingga menciptakan pengalaman yang andal dan memuaskan. Selain itu, harga memainkan peran penting dalam keputusan pelanggan, sehingga PT Era Express harus memastikan bahwa tarif yang ditawarkan sebanding dengan kualitas layanan yang diberikan, memberikan nilai terbaik bagi pelanggan.
Determinasi Terhadap Harga Saham Studi Emperis Perusahaan Sub Sektor Otomotif yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Alfaridzi, Andi Muhammad; Amara, Erin Taula; Sari, Ni Made Arnanda; Safitri, Nur; Suhali, Muhammad Fadil
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 3 No. 3 (2026): January
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v3i3.204

Abstract

Industri otomotif memainkan peran penting dalam perekonomian Indonesia, terutama dalam memberikan kontribusi terhadap pendapatan negara dan pertumbuhan ekonomi. Meski demikian, sektor otomotif menghadapi berbagai tantangan, seperti penurunan penjualan kendaraan yang terjadi pada tahun 2019 dan fluktuasi harga saham yang signifikan. Dalam penelitian ini, metode analisis fundamental dengan pendekatan kuantitatif digunakan, dan Eviews 12 dimanfaatkan sebagai alat analisis. Variabel independen yang diteliti meliputi Return on equity (ROE), Current ratio (CR), Debt to equity ratio (DER), dan Total asset turnover (TATO), sementara 7 Sampel Perusahaan dengan harga saham perusahaan sub sektor otomotif di BEI dijadikan sebagai variabel dependen. Data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan perusahaan dan data historis harga saham. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROE memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap harga saham. Di sisi lain, CR dan DER tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap harga saham. Sebaliknya, TATO memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham. Hal ini mengindikasikan bahwa Implikasikan peningkatan ROE dalam periode ini tidak serta-merta berbanding lurus dengan kenaikan harga saham, CR dan DER yang berarti bahwa tingkat likuiditas dan struktur modal perusahaan bukanlah faktor utama yang memengaruhi keputusan investor dalam membeli saham perusahaan otomotif. Temuan penelitian ini memberikan implikasi penting TATO yang menunjukkan bahwa efisiensi dalam penggunaan aset untuk menghasilkan penjualan sangat berkontribusi terhadap peningkatan harga saham bagi investor, manajemen perusahaan, dan regulator pasar modal. Investor dapat mempertimbangkan efisiensi penggunaan aset sebagai salah satu faktor utama dalam pengambilan keputusan investasi di sektor otomotif
Co-Authors Alfaridzi, Andi Muhammad Safitri, Nur Sari, Ni Made Arnanda Suhali, Muhammad Fadil Syahdina, Aang