Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen)
Rachmandani, Dicky
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Library & Information Science Physics Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Mcdonald Ceger Pondok Aren Rachmandani, Dicky; Ahyani, Ahyani
Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Vol. 5 No. 1 (2025): Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen)
Publisher : UNPAM PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jism.v5i1.47825

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Mcdonald Ceger Pondok Aren baik secara parsial maupun secara simultan. Metodologi penelitian yang digunakan menggunakan metode Asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Mcdonald Ceger Pondok Aren, dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t parsial dan uji F simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Mcdonald Ceger Pondok Aren, hal tersebut dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier sederhana Y=-0,092+0.779X. Nilai korelasi sebesar 0,859 (sangat kuat). Nilai koefisien determinasi RSquare sebesar 73,9%. Nilai thitung 16.645 > ttabel 1,984 dengan signifikan 0,001 < 0,05. Terdapat pengaruh positif dan signifikan harga terhadap Kepuasan Konsumen Mcdonald Ceger Pondok Aren, hal tersebut dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier sederhana Y=3.858+0,812X2. Nilai korelasi sebesar 0,783 (hubungan kuat). Nilai koefisien determinasi RSquare sebesar 61,3%. Nilai thitung 12.452 > ttabel 1,984 dengan signifikan 0,000 < 0,05. Terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan dan harga secara simultan terhadap Kepuasan Konsumen Mcdonald Ceger Pondok Aren, hal tersebut dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier berganda Y=-1.736+0,572X1+0,308X2. Nilai korelasi sebesar 0,880 (hubungan sangat kuat). Nilai koefisien determinasi R Square sebesar 22,5%. Nilai Fhitung 166.704 > Ftabel 3,94 dengan tingkat siginifikan 0,001 < 0,05.
Co-Authors Ahyani, Ahyani