Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Kesehatan Poltekkes Depkes Bandung
Mukuan, Carlina
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Dentistry Health Professions Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING PATIENT SATISFACTION WITH CHRONIC DISEASES IN OUTPATIENT SERVICES: SCOPING REVIEW Mukuan, Carlina; Ahsan, Ahsan; Kapti, Rinik Eko
JURNAL RISET KESEHATAN POLTEKKES DEPKES BANDUNG, Online ISSN 2579-8103 Vol 17 No 2 (2025): Jurnal Riset Kesehatan Poltekkes Depkes Bandung
Publisher : Poltekkes Kemenkes Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34011/juriskesbdg.v17i2.2942

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam penilaian kualitas layanan kesehatan, terutama bagi pasien dengan penyakit kronis yang memerlukan perawatan jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien dengan penyakit kronis terhadap layanan rawat jalan. Penelitian ini menggunakan metode scoping review dengan pencarian artikel melalui database PubMed, ScienceDirect, dan Google Scholar, menggunakan kata kunci: "patient satisfaction", "chronic disease", "outpatient services", "scoping review", dan "service quality". Ditemukan 315 artikel pada tahap awal, dan setelah dilakukan proses seleksi berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi, diperoleh 20 artikel yang dianalisis. Temuan menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kualitas interaksi dengan tenaga medis, aksesibilitas layanan, dan dukungan emosional sangat memengaruhi tingkat kepuasan pasien. Meningkatkan kepuasan pasien dapat dicapai melalui peningkatan kualitas layanan serta perhatian terhadap kebutuhan emosional dan fisik pasien dengan penyakit kronis.
Co-Authors Ahsan Ahsan Rinik Eko Kapti, Rinik Eko