Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
Rusli, Laurencya Stephanie
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Dampak Digitalisasi Telemedicine terhadap Efisiensi Layanan dan Kepuasan Pasien di RS XYZ Rusli, Laurencya Stephanie; Nadila, Devita
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v10i4.58180

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam layanan kesehatan, termasuk penerapan telemedicine di rumah sakit. Digitalisasi layanan kesehatan bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pelayanan dan kepuasan pasien, terutama dalam menghadapi tantangan aksesibilitas dan keterbatasan sumber daya medis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak digitalisasi telemedicine terhadap efisiensi layanan dan kepuasan pasien di RS XYZ. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap pasien yang telah menggunakan layanan telemedicine. Data dianalisis menggunakan uji statistik deskriptif dan inferensial untuk mengukur hubungan antara digitalisasi layanan dengan tingkat kepuasan pasien serta efisiensi operasional rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi telemedicine secara signifikan meningkatkan efisiensi pelayanan dengan mempercepat waktu konsultasi dan mengurangi beban antrean di rumah sakit. Selain itu, tingkat kepuasan pasien meningkat karena kemudahan akses, kenyamanan, dan efektivitas layanan. Namun, masih terdapat tantangan terkait kesiapan teknologi dan literasi digital pasien. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa digitalisasi telemedicine memberikan manfaat nyata dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan, meskipun perlu adanya optimalisasi infrastruktur dan edukasi bagi pengguna.
Hospital Digitalization Effects on Patient Outcomes Mediated by Usability Pathways Rusli, Laurencya Stephanie; Prasetianto, Aditia; Lina, Lina
Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi Vol 13 No 1 (2026): June
Publisher : Management Department, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24252/minds.v13i1.62683

Abstract

This study examines how administrative and patient service digitization influence patient satisfaction and loyalty in hospital settings. It advances digital health literature by demonstrating that hospital digitalization effects on patient outcomes are mediated by usability pathways rather than direct technological deployment, while also revealing the contingent role of digital literacy across service domains. Using a PLS-SEM approach with a sample of 196 patients, the findings indicate that digitalization does not directly enhance satisfaction or loyalty but operates through perceived ease of use, whereas perceived usefulness remains non-influential. Digital literacy strengthens the impact of administrative digitization on satisfaction but weakens the effect of patient service digitization. Satisfaction emerges as the primary driver of patient loyalty. These findings imply that hospital digital transformation strategies should prioritize usability optimization and tailor digital services to patient capability levels.
Co-Authors Lina Lina Nadila, Devita Prasetianto, Aditia