Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA
Putri, Harum Hasnatul
Unknown Affiliation
Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Tamu Menginap di Hotel Grand Zuri Kuta Putri, Harum Hasnatul; Sirna, I Ketut; Susanto, Putu Chris
JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Vol. 3 No. 1 (2024): JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/jd.v3i1.2904

Abstract

Penelitian ini menganalisis kualitas produk, kualitas pelayanan dan persepsi harga secara parsial dan simultan terhadap kepuasan tamu. Penelitian ini dilakukan di Hotel Grand Zuri Kuta. Populasi penelitian adalah tamu yang menginap di Hotel Grand Zuri Kuta dan sampel sebanyak 85 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, analisis korelasi parsial, analisis korelasi berganda, uji t dan uji F, serta uji koefien determinasi. Dari hasil penelitian dapat dilihat bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan Terhadap kepuasan tamu, dibuktikan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0.248 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,010 (p<0,050); (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu, dibuktikan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,322, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,021 (p<0,050); (3) persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu, dibuktikan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0.142, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,013 (p<0,050); (4) secara simultan kualitas produk, kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu, dibuktikan dengan persamaan regresi, Y = -4,570 + 0,248X1 + 0,322X2 + 0,142X3, dan nilai F hitung= 25.346 (> F tabel= 2.717) dengan tingkat signifikansi sebesar 0.000 (p<0,050). besarnya pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan persepsi harga secara simultan memberikan kontribusi sebesar 75,4% terhadap kepuasan tamu menginap di Hotel Grand Zuri Kuta.
Co-Authors I Ketut Sirna Putu Chris Susanto