Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Gledis Anjara Sesa
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Image dan Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction: Survei pada Outlet J.CO Donuts Buah Batu, Kota Bandung Tahun 2025 Gledis Anjara Sesa; Astri Wulandari
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 7 No. 5 (2025): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v7i5.7683

Abstract

Era globalisasi telah mempercepat pertumbuhan industri dan bisnis, termasuk dalam sektor makanan dan minuman seperti J.CO Donuts. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek (brand image) dan pengalaman pelanggan (customer experience) terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction) pada outlet J.CO Buah Batu, Kota Bandung. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada pelanggan J.CO Buah Batu. Penelitian ini mengadopsi metode deskriptif kuantitatif untuk memperoleh data numerik dan menggambarkan kondisi yang sebenarnya. Hasil yang diharapkan dapat memberikan wawasan bagi manajemen J.CO dan pelaku bisnis lainnya dalam membangun citra merek yang kuat dan memberikan pengalaman positif demi meningkatkan kepuasan pelanggan serta mempertahankan loyalitas di tengah persaingan bisnis yang ketat.
Co-Authors Astri Wulandari