Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Multidisiplin West Science
Fadillah Rinjani, Siti
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Industri Jasa Gojek Fadillah Rinjani, Siti; Rinjani, Siti Fadillah
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 06 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v3i06.1287

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi bagaimana kepuasan pelanggan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di industri jasa Gojek. Penelitian ini menggunakan dua variabel bebas, yaitu Kepuasan Pelanggan (X1) dan Kualitas Layanan (X2), serta satu variabel terikat, yaitu Loyalitas Pelanggan (Y). Populasi penelitian terdiri dari mahasiswa pengguna aplikasi Gojek, dengan jumlah sampel sebanyak 26 orang. Metode yang digunakan mencakup analisis deskriptif, uji regresi ganda, serta uji normalitas dan reliabilitas.  
Co-Authors Rinjani, Siti Fadillah