Jurnal Multidisiplin West Science
Vol 3 No 06 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science

Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Industri Jasa Gojek

Fadillah Rinjani, Siti (Unknown)
Rinjani, Siti Fadillah (Unknown)

Article Info

Publish Date
28 Jun 2024

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi bagaimana kepuasan pelanggan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di industri jasa Gojek. Penelitian ini menggunakan dua variabel bebas, yaitu Kepuasan Pelanggan (X1) dan Kualitas Layanan (X2), serta satu variabel terikat, yaitu Loyalitas Pelanggan (Y). Populasi penelitian terdiri dari mahasiswa pengguna aplikasi Gojek, dengan jumlah sampel sebanyak 26 orang. Metode yang digunakan mencakup analisis deskriptif, uji regresi ganda, serta uji normalitas dan reliabilitas.  

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Multidisiplin West Science
Website

Abbrev

jmws

Publisher

Westscience Press

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal yang menerbitkan artikel penelitian yang mencangkup multidisiplin, yang meliputi : Humaniora dan ilmu sosial, Ekonomi Bisnis , Koperasi & Perbankan, Ekonomi Syariah, Ekonomi Pembangunan, Pengembangan SDM, Perpajakan dan Asuransi Niaga. Jurnal ini diterbitkan oleh West Science ...