Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIMT: Jurnal Informatika, Multimedia dan Teknik
Darmawan, Sofyan
Unknown Affiliation
Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Pengguna Wifi Imasnet Darmawan, Sofyan; Helmiawan, Muhammad Agreindra; Firmansyah, Esa
Jurnal Informatika, Multimedia dan Teknik Vol 1 No 2 (2025): Januari-Juni 2025
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/jimt.v1i2.1121

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap layanan WiFi Imasnet di kawasan Darmajaya, tepatnya di Desa Darmajaya, Kecamatan Darmaraja, Kabupaten Sumedang, Provinsi Jawa Barat, dengan menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Penelitian ini menganalisis kualitas layanan WiFi dengan mempertimbangkan distribusi bandwidth 150 Mbps yang dibagi untuk 50 pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembagian bandwidth ini mempengaruhi kepuasan pelanggan pada dimensi Keandalan dan Daya Tanggap, di mana pengguna sering merasakan penurunan kecepatan internet pada jam sibuk. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk peningkatan kapasitas jaringan guna memenuhi ekspektasi pengguna.
Co-Authors Firmansyah, Esa Muhammad Agreindra Helmiawan