JIMT: Jurnal Informatika, Multimedia dan Teknik
Vol 1 No 2 (2025): Januari-Juni 2025

Analisis Kepuasan Pengguna Wifi Imasnet

Darmawan, Sofyan (Unknown)
Helmiawan, Muhammad Agreindra (Unknown)
Firmansyah, Esa (Unknown)

Article Info

Publish Date
07 Jan 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap layanan WiFi Imasnet di kawasan Darmajaya, tepatnya di Desa Darmajaya, Kecamatan Darmaraja, Kabupaten Sumedang, Provinsi Jawa Barat, dengan menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Penelitian ini menganalisis kualitas layanan WiFi dengan mempertimbangkan distribusi bandwidth 150 Mbps yang dibagi untuk 50 pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembagian bandwidth ini mempengaruhi kepuasan pelanggan pada dimensi Keandalan dan Daya Tanggap, di mana pengguna sering merasakan penurunan kecepatan internet pada jam sibuk. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk peningkatan kapasitas jaringan guna memenuhi ekspektasi pengguna.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JIMT: Jurnal Informatika, Multimedia dan Teknik
Website

Abbrev

jimt

Publisher

Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian Kalimantan Selatan

Subject

Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Engineering

Description

Jurnal Informatika, Multimedia dan Teknik (JIMT) adalah publikasi ilmiah yang berfokus pada penyebaran hasil penelitian terbaru dan pengembangan teknologi di bidang informatika, multimedia, dan teknik. Jurnal ini bertujuan untuk menjadi wadah bagi akademisi, peneliti, dan praktisi untuk berbagi ...