Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Trisakti
Ramadhan, Ezra Fikri
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN ASURANSI KESEHATAN Ramadhan, Ezra Fikri; Syafri; Nurhayati
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 2 (2023): Oktober
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i2.17114

Abstract

Perkembangan industri asuransi di Indonesia meningkat dengan pesat, terutama ditandai dengan meningkatnya permintaan produk asuransi yang didasari oleh kesadaran akan berasuransi masyarakat Indonesia. Masyarakat mulai melihat industri asuransi sebagai lembaga yang menjamin atau memberikan proteksi terhadap harta benda dan jiwa masyarakat yang menjadi nasabahnya. Penelitian ini menguji pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan untuk membeli polis asuransi kesehatan dengan menggunakan sampel sebanyak 118 responden yang diambil dari masyarakat umum dan menggunakan metode Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM PLS). Pada penelitian ini penulis menjelaskan & menguji hubungan antara variabel bebas berupa kepercayaan dan kepuasan pelanggan dan variabel terikat kualitas layanan. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kepercayaan dan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan positif terhadap kualitas layanan produk asuransi kesehatan.
Co-Authors Nurhayati Syafri