Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Digital Transformation Technology (Digitech)
Sarfin, Vilasni
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Library & Information Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan UI/UX Aplikasi Layanan Pengaduan Masyarakat Menggunakan Metode Design Thinking Sarfin, Vilasni; Andarwati, Mardiana
Digital Transformation Technology Vol. 4 No. 2 (2024): Periode September 2024
Publisher : Information Technology and Science(ITScience)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/digitech.v4i2.5352

Abstract

Pengaduan masyarakat memiliki peran penting bagi pemerintah untuk menilai sejauh mana keberhasilan kerja yang dilakukan, memperbaiki kekurangan dan menerima masukan terkait pelaksanaan tugas yang dijalankan. Namun, pelayanan pengaduan masyarakat di Desa Terong masih belum optimal, yang mana proses penyampaian aduan masih menggunakan kotak saran. Sehingga, proses ini sangat mempersulit masyarakat dalam melakukan pengaduan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem layanan pengaduan berupa aplikasi yang memudahkan masyarakat dalam melakukan dan pihak desa dalam melakukan dan mengelola pengaduan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah pendekatan Design Thinking yang terdiri dari lima tahapan utama, yaitu empathize, define, ideate, prototype dan test. Pendekatan Design Thinking sangat berfokus kepada kebutuhan pengguna untuk memecahkan masalah dan menciptakan sebuah inovasi baru. Hasil penelitian ini yaitu prototype UI/UX aplikasi Layanan Pengaduan Masyarakat. Proses pengujian dilakukan menggunakan metode system usability scale (SUS) memperoleh hasil dengan nilai rata-rata sebesar 83,5 termasuk dalam kategori excellent. Dengan hasil tersebut tingkat acceptability dari sistem ini berada dalam kategori acceptable
Co-Authors Mardiana Andarwati