Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh potongan harga, suasana kedai kopi, dan kualitas layanan pada kepuasan pelanggan kedai kopi di purwokerto Asyifa Urohmah, Isma; Lianti Putri, Puspita; Slamet
J-LEE - Journal of Law, English, and Economics Vol. 5 No. 2 (2023): DESEMBER
Publisher : LPPM Universitas Harapan Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan dan perkembangan bisnis yang sangat pesat mengharuskan suatu usaha untuk mempelajari dan memahami kebutuhan serta keinginan pelangggannya, sehingga akan menciptakan rasa kepuasan bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari potongan harga, suasana kedai kopi, dan kualitas layanan pada kepuasan pelanggan kedai kopi di Purwokerto. Metode yang digunakan yaitu kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah 145 responden pengunjung kedai kopi di Purwokerto, teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner, dan teknik analisis data menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel potongan harga berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan, suasana kedai kopi berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan, dan kualitas layanan berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan. Peneliti ini memiliki keterbatasan dimana pada penelitian ini hanya menjelaskan beberapa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Untuk peneliti selanjutnya, sebaiknya menambahkan faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dan menambah sampel atau menggunakan metode yang berbeda.
Pengaruh Orientasi Kewirausahaan, Kreativitas Produk, dan Inovasi Produk Pada Kinerja Pemasaran UMKM Kuliner di Kabupaten Cilacap Wuryanto, Nareswari Hidayah; Lianti Putri, Puspita; Slamet, Slamet
J-LEE - Journal of Law, English, and Economics Vol. 5 No. 2 (2023): DESEMBER
Publisher : LPPM Universitas Harapan Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35960/j-lee.v5i2.1225

Abstract

Kinerja pemasaran penting untuk dicapai karena kinerja pemasaran merupakan ukuran pencapaian yang diperoleh dari aktifitas proses pemasaran secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh orientasi kewirausahaan, kreativitas produk, dan inovasi produk pada kinerja pemasaran UMKM kuliner di Kabupaten Cilacap. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Sampel dalam penelitian ini adalah pelaku UMKM kuliner di Kabupaten Cilacap. Dalam pengambilan sampel menggunakan jenis non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Diperoleh 115 sampel pelaku UMKM kuliner di Kabupaten Cilacap. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung dan melalui google form. Jawaban dari responden akan diukur menggunakan skala likert. Teknik analisis data menggunakan SPSS versi 25 dengan menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi kewirausahaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pemasaran, kreativitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pemasaran, dan inovasi produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pemasaran. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa orientasi kewirausahaan, kreativitas produk, dan inovasi produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pemasaran UMKM kuliner di Kabupaten Cilacap. Saran untuk penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel-variabel lain, memperbanyak jumlah sampel, serta melakukan penelitian pada UMKM di sektor lain.