Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PRAJA: Jurnal Ilmiah Pemerintahan Jurnal Ilmu Administrasi dan Pemerintahan Indonesia
Salfira, Elsa
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Kebijakan Pemerintah dalam Menanggulangi Polusi di DLHK Kabupaten Karawang Salfira, Elsa; Purnamasari, Hanny
JIAPI: Jurnal Ilmu Administrasi Dan Pemerintahan Indonesia Vol. 5 No. 2 (2024): December
Publisher : Universitas Terbuka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33830/jiapi.v5i2.8109

Abstract

Strategy is essentially a careful plan for an activity to achieve a target or goal, strategy cannot be separated from the goal to be achieved without clear goals, strategy will create new problems, therefore strategy can be formulated after understanding the goal. This research aims to determine the DLHK Communication Strategy in overcoming pollution in Karawang Regency. The research method used by researchers is a descriptive research method with a qualitative approach with data collection techniques by means of observation, interviews and literature study. Meanwhile, the theory for analyzing the object of this research is the communication strategy theory put forward by Hafied Cangara consisting of research, planning, implementation, evaluation and reporting. The results of the research that has been carried out show that the communication strategy of the Karawang Regency Environment and Hygiene Service in dealing with pollution in the five dimensions of the communication strategy stage has succeeded in implementing an effective communication strategy by increasing awareness of the public and entrepreneurs to protect the surrounding environment so that air pollution does not occur.
KUALITAS PELAYANAN PERUMDA TIRTA BHAGASASI CABANG CIBARUSAH DALAM MELAYANI KEPUASAN PELANGGAN Salfira, Elsa; Yulyana, Eka; Priyanti, Evi
PRAJA: Jurnal Ilmiah Pemerintahan Vol 13 No 3 (2025): Oktober 2025
Publisher : FISIP Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55678/prj.v13i3.2305

Abstract

Perumda Tirta Bhagasasi merupakan badan usaha milik daerah (BUMD) yang memiliki tanggung jawab utama dalam menyediakan layanan air bersih kepada masyarakat di wilayah Kabupaten Bekasi, termasuk wilayah operasional Cabang Cibarusah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh Perumda Tirta Bhagasasi Cabang Cibarusah berdasarkan tiga dimensi kualitas pelayanan menurut teori yang dikemukakan oleh Lenvinne (1990), yaitu responsiveness (responsivitas), responsibility (responsibilitas), dan accountability (akuntabilitas). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui teknik wawancara mendalam dengan pihak terkait, observasi langsung di lapangan, serta studi dokumentasi terhadap dokumen dan laporan resmi yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi responsivitas telah diupayakan secara optimal, antara lain melalui penerapan sistem digital yang memungkinkan pengaduan pelanggan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat waktu. Dimensi responsibilitas juga telah berjalan dengan baik, tercermin dalam penerapan standar operasional prosedur (SOP) serta pemberian layanan yang bersifat adil dan tidak diskriminatif kepada seluruh pelanggan. Dimensi akuntabilitas masih belum optimal dan belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi masyarakat, menunjukkan beberapa kelemahan yang perlu diperbaiki. Masih terdapat kekurangan dalam aspek transparansi pengelolaan anggaran, rendahnya tingkat partisipasi pelanggan dalam proses perencanaan kebijakan, serta kurang optimalnya sosialisasi mengenai mekanisme pengaduan kepada masyarakat secara luas.
Co-Authors Priyanti, Evi Purnamasari, Hanny Yulyana, Eka