Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan
Nada Nurjanah Afrillia
Unknown Affiliation
Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS X KOTA MEDAN Siregar, Sarah Fadhila; Nada Nurjanah Afrillia; Aldi Munawar Kaloko
Jurnal Mal el Hayat Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Mal el Hayat : Januari
Publisher : STIKes Malahayati Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kualitas layanan keperawatan merupakan salah satu indikator penting dalam mengevaluasi kepuasan pasien rawat inap. Dalam konteks pelayanan kesehatan modern, interaksi perawat dengan pasien memainkan peranan strategis dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas layanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di RS X Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Sampel berjumlah 100 pasien rawat inap yang dipilih secara purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang mengukur persepsi terhadap kualitas layanan keperawatan dan tingkat kepuasan pasien. Data dianalisis menggunakan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pasien yang menilai layanan keperawatan dalam kategori baik (62%) merasa puas (78,7%). Sementara itu, pada kategori layanan cukup dan kurang, kepuasan pasien menurun secara signifikan. Uji Chi-Square menunjukkan nilai p = 0,008 yang menandakan adanya hubungan signifikan antara kualitas layanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien. Kualitas layanan keperawatan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien. Diperlukan upaya peningkatan mutu pelayanan melalui pelatihan soft skills, penguatan komunikasi terapeutik, serta optimalisasi rasio pasien-perawat untuk menjaga mutu layanan secara berkelanjutan.
Co-Authors Aldi Munawar Kaloko Siregar, Sarah Fadhila