Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi
Hasani, Firda
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA APOTEK GLUCOCARE GRUP DI KABUPATEN PEMALANG Hasani, Firda; NAPITUPULU, BONAR BJ; Nugroho, Yunianto Agung
JUBISMA Vol 7 No 2 (2025): Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi
Publisher : LPPM UNIVERSITAS INSAN PEMBANGUNAN INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/jubisma.v7i2.226

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami, menganalisis dan mengidentifikasi sejauh mana “Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Glucocare Grup di Kabupaten Pemalang”. Promosi dan Kualitas Layanan merupakan dua dari berbagai faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli pada Apotek Glucocare Grup yang tidak diketahui jumlahnya, sampel diambil menggunakan teknik Purposive Sampling dengan rumus Lemeshow, lalu menghasilkan 100 responden dengan tingkat kesalahan 10%. Data yang dikumpulkan selanjutnya akan diuji dengan menggunakan uji instrumen, uji statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan yaitu sebesar thitung > ttabel (14,863 > 1,98447). Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan yaitu sebesar thitung > ttabel (12,869 > 1,98447). Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Promosi dan Kualitas Layanan secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan yaitu sebesar fhitung > ftabel (137,556 > 3,09). Dengan persamaan regresi linier berganda Y = 5,270 + 0,567X1 + 0,308X2.
Co-Authors NAPITUPULU, BONAR BJ Nugroho, Yunianto Agung