Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Strategi Social Media Marketing terhadap Minat Beli Ulang Pengguna Tokopedia Pratama, Boby Putra; Pebrian, Dheavivi Ayu Dian; Usman, Usman
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3493

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing yang terdiri atas kekayaan konten, interaktivitas, dan keterkinian terhadap minat beli ulang konsumen Tokopedia di Kota Kendari. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya strategi pemasaran digital dalam mempertahankan minat beli konsumen di tengah persaingan e-commerce yang semakin ketat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Jumlah sampel yang dianalisis sebanyak 80 responden yang merupakan pengguna aktif Tokopedia di Kota Kendari. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan perangkat lunak SmartPLS untuk menguji hubungan antar variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga dimensi social media marketing berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kekayaan konten memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang yang menunjukkan bahwa variasi dan nilai informasi dalam konten Tokopedia mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Interaktivitas juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, menandakan bahwa komunikasi dua arah antara Tokopedia dan pengguna meningkatkan keterlibatan konsumen. Sementara itu, keterkinian berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, yang berarti bahwa konsumen cenderung melakukan pembelian ulang pada merek yang mampu menampilkan konten yang relevan dan mutakhir. Penelitian ini menegaskan pentingnya optimalisasi strategi social media marketing dalam meningkatkan minat beli ulang konsumen e-commerce di Kota Kendari.
Efektivitas Social Media Marketing dalam Meningkatkan Brand Awareness Gojek Pratama, Boby Putra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4387

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap brand awareness pada masyarakat di kota besar Indonesia, khususnya Jakarta dan Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei berbasis kuesioner daring yang disebarkan kepada 100 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling berdasarkan kriteria pengguna aktif media sosial serta memiliki pengalaman berinteraksi dengan konten pemasaran digital. Variabel social media marketing diukur melalui tiga dimensi, yaitu kekayaan konten, keterkinian, dan interaktivitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing secara simultan berpengaruh signifikan terhadap brand awareness. Namun, analisis parsial mengungkapkan bahwa kekayaan konten dan keterkinian tidak berpengaruh signifikan terhadap brand awareness. Temuan ini menjelaskan bahwa variasi konten maupun pembaruan informasi tidak selalu meningkatkan kesadaran konsumen terhadap merek. Sebaliknya, interaktivitas terbukti memberikan pengaruh signifikan yang menegaskan pentingnya komunikasi dua arah, respons cepat, serta keterlibatan pengguna dalam memperkuat hubungan dan meningkatkan kemampuan konsumen mengenali merek. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pemasar untuk merancang strategi social media marketing yang lebih efektif dengan menekankan interaksi, partisipasi, serta pengalaman digital yang mampu memperkuat kesadaran merek secara berkelanjutan dan relevan bagi audiens perkotaan yang semakin dinamis dalam mengonsumsi informasi pemasaran melalui berbagai platform media sosial modern di Indonesia saat ini, sehingga mendukung upaya peningkatan efektivitas komunikasi.