Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi Informasi International Journal of Applied Information Systems and Informatics
Haris, Gendhi
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analysis of the Usability Level of the JKN Mobile Application Using the User Experience Questionnaire (UEQ) and Importance–Performance Analysis (IPA) Methods Haris, Gendhi; Tri Julianto, Indri; Ridwan Ibrahim, Maulana
Journal of Applied Information System and Informatic (JAISI) Vol 3, No 2 (2025): November 2025
Publisher : Deparment Information System, Siliwangi University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37058/jaisi.v3i2.17008

Abstract

The JKN Mobile application developed by BPJS Kesehatan is a digital service for National Health Insurance (JKN) participants to access features for checking membership, online queues, and complaint services. JKN Mobile contributes significantly to the digitalization of healthcare services, but various negative reviews still emerge, especially regarding the interface aspect. This study analyzes the usability level of the application using the User Experience Questionnaire (UEQ) and Importance Performance Analysis (IPA) methods. The UEQ assesses six aspects of user experience, while IPA maps attributes based on importance and performance. The analysis results show a gap between expectations and experience. Clarity (1.1056, 0.4021), efficiency (1.0181, 0.0026), and appeal (1.0946, -0.019) fall into the "maintain performance" quadrant. Novelty (0.0965, 0.4113) is in the "top priority" quadrant, stimulation (0.8763, -0.1192) is a low priority, while accuracy (0.9514, -0.1224) is excessive. These findings provide a comprehensive overview of aspects that need to be maintained or improved. User feedback-driven strategies and agile approaches are recommended to make application development more innovative, optimal, and responsive to the needs of digital healthcare services.
Analisis Technology Acceptance Model (Tam) Terhadap Tingkat Penerimaan Aplikasi PLN Mobile Pada PT. PLN (Persero) UP3 Meulaboh ardiansyah, muhammad; Aidina, Fitri Riza; sanusi, sanusi; Haris, Gendhi; Astrianda, Nica; Usman, Muhammad
Jurnal Teknologi Informasi Vol 4, No 2 (2025): Oktober
Publisher : Universitas Teuku Umar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35308/jti.v4i2.11342

Abstract

Listrik merupakan sumber daya energi siap pakai yang tidak terlepas dari Teknologi Informasi (TI) Aplikasi PLN Mobile adalah aplikasi layanan PLN. Melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan banyak mendapatkan kemudahan diantaranya mengetahui berbagai info mulai dari transaksi token, lokasi pembayaran melalui banking terdekat, tagihan rekening listrik dan riwayat pemakaian Kwh listrik, layanan pengaduan dan keluhan dari pelanggan. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat penerimaan pengguna menggunakan Aplikasi PLN Mobile dengan metode Technology Acceptance Model (TAM), untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan dan keguanaan terhadap penerimaan pengguna aplikasi PLN Mobile pengguna sistem informasi aplikasi PLN Mobile pada pelanggan PT. PLN. (Persero) UP3 Meulaboh. Berdasarkan  hasil penelitian menunjukan bahwa secara determinasi diperoleh hasil penerimaan aplikasi PLN Mobile terhadap kemudahan dan kegunaan sistem informasi aplikasi PLN Mobile dengan metode TAM pada PT. PLN (Persero) UP3 Meulaboh termasuk katagori sangat setuju pada manfaat yang dihasilkan oleh sistem informasi aplikasi PLN Mobile sebesar 98,50%. Sedangkan 1,50% berada pada kategori tidak setuju.  Secara kuantitatif variabel  kemudahan aplikasi PLN Mobile dengan metode TAM pada PT. PLN (Persero) UP3 Meulaboh (Perceived Easy Of Use) secara individu sangat berpengaruh signifikan terhadap penerimaan pengguna sistem informasi aplikasi PLN Mobile. Besarnya pengaruh untuk variabel kemudahan dan kegunaan terhadap penerimaan pengguna sistem informasi aplikasi PLN Mobile hanya sebesar 0,965 atau 96,50%. Sedangkan hubungan antara keduanya sebesar 0,982  atau 98,20%. Jadi nilai ini menunjukan bahwa kemudahan sistem informasi aplikasi PLN Mobile mempunyai hubungan yang sangat tinggi terhadap penerimaan pengguna sistem informasi aplikasi PLN Mobile. 
Co-Authors Aidina, Fitri Riza Indri Tri Julianto Muhammad Ardiansyah Muhammad Usman, Muhammad Nica Astrianda Ridwan Ibrahim, Maulana Sanusi Sanusi