Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya
Afina Hafshah Azhar
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perubahan Paradigma Pemasaran Tradisional vs Kontemporer pada Rumah Sakit: Studi Kasus X Afina Hafshah Azhar; Aditya Adella Pratama; Ketut Wisma Wikrama; Ni Putu Darsini; Sarry Handayani
Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya Vol. 31 No. 2 (2025): Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya
Publisher : Universitas Insan Budi Utomo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33503/paradigma.v31i2.2596

Abstract

Pemasaran rumah sakit telah mengalami evolusi signifikan dari paradigma berorientasi produk menuju paradigma berorientasi pelanggan, dengan penekanan pada pengalaman pasien, interaksi digital, dan manajemen hubungan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pergeseran paradigma dari pemasaran tradisional kepemasaran kontemporer dalam konteks manajemen rumah sakit, dengan studi kasus Rumah SakitX. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui kajian literatur dan analisis data sekunder, artikel ini meninjau kerangka teoritis transformasi pemasaran, termasuk pemasaran digital, pemasaran relasional, dan pelayanan berpusat pada pasien. Hasil menunjukkan bahwa transformasi digital, manajemen pengalaman pasien, dan pemasaran berbasis data menjadi faktor penting dalam meningkatkan daya saing rumah sakit. RSX berhasil menerapkan strategi tersebut melalui platform digital, sistem CRM, dan experiential marketing, sehingga meningkatkan keterlibatan pasien serta reputasi merek. Kesimpulannya, penerapan pemasaran kontemporer merupakan kebutuhan strategis bagi institusi kesehatan untuk mencapai keberlanjutan, loyalitas, dan keunggulan di era digital.
Co-Authors Aditya Adella Pratama Ketut Wisma Wikrama Ni Putu Darsini Sarry Handayani